Standard Life Innovation
Labor-Fallstudie
Organisation
Standard Life
Standort
Edinburgh, UK
Markt
Finanzdienstleistungen
Lösungen
Planar, Crestron, Vaddio, Shure, Samsung, QSC, Poly.
Mission
Die Phoenix Group erwarb 2018 Standard Life Europe, Teil einer fast 200 Jahre alten Marke. Um eine erfolgreiche organisatorische Umgestaltung zu gewährleisten, musste eine neue, flexible Arbeitsumgebung geschaffen werden, in der vielfältige Benutzergruppen zusammenkommen, zusammenarbeiten und gemeinsam etwas schaffen können. Um die neue Organisation dabei zu unterstützen, das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu zu gestalten, musste ein neuer kollaborativer Raum für Standard Life entworfen und integriert werden, in dem Lösungen für Kunden, Berater und Partner entwickelt und eingesetzt werden können, die den Branchenstandard für Finanzinnovationen setzen.
Lösung
Das Innovation Lab ist eine immersive Reise, die sich anpasst, um maßgeschneiderte Erfahrungen zu bieten, wenn Lösungen mit Kunden erkundet werden. In Zusammenarbeit mit Downstream, einem weltweit tätigen Unternehmen für Erlebnisdesign, hat AVI-SPL eine flexible Technologie entwickelt, die eine Vielzahl von Inhaltspräsentationen an verschiedenen Berührungspunkten unterstützt und es den Besuchern ermöglicht, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen zu entdecken. Das Content Management System (CMS) ermöglicht es den Laborleitern, marken- und zielgruppenrelevante Engagements zu erstellen und zu planen.
Das Lab, das erste seiner Art für die Marke, hat seit seiner offiziellen Einführung im Jahr 2022 enormen Erfolg gehabt. Standard Life hat öffentlich erklärt, dass sie ihr bahnbrechendes Edinburgh Innovation Lab auf andere Standorte ausdehnen wollen, nachdem es sich als großer Erfolg bei den Kunden erwiesen hat.
DIE RÄUME
Die Gästelounge bietet eine warme und einladende Umgebung, in der sich die Kunden entspannen können, bevor das Engagement beginnt. Das 86-Zoll-LCD-Display der Welcome Wall zeigt personalisierte Begrüßungsbotschaften, einschließlich Markenaktualisierungen und maßgeschneiderter Inhalte.
Wenn die Besucher durch die Eingangstüren des Labors geführt werden, werden sie von einem gestengesteuerten „schwarzen Spiegel“ empfangen, der zum Leben erwacht und mit Hilfe von beeindruckenden Datenvisualisierungen menschliche Geschichten der Inspiration erzählt. Dabei handelt es sich um ein hochformatiges 75-Zoll-Display, das hinter einem 2-Wege-Spiegel mit einer Kamera installiert ist, um den Besuchern vor dem Reflection Mirror eine transformative digitale Erfahrung zu bieten. Auf der Rückseite des Glases befindet sich eine kapazitive Touch-Folie, die eine Touch-Funktionalität bietet, während die integrierte audiovisuelle Installation in der Verkleidung erhalten bleibt.
Die Begrüßung für den Tag erfolgt an der Launch Wall, einem 100-Zoll-LCD-Touchscreen. Die Tagesordnung ist auf die Bedürfnisse der Besuchergruppe zugeschnitten, und die Diskussionen konzentrieren sich auf die Stimme des Kunden und die Ziele des Engagements.
Durch den Hauptgang hindurch befindet sich die interaktive Community Wall, an der die Besucher auf einem 3 x 55-Zoll-Touch-Display Inhalte über die Geschichte, Unternehmenspartnerschaften und die Gemeinde erkunden können.
Der Collaboration Space unterstützt flexible, auf den Kunden zugeschnittene Tagesabläufe. Eine massive interaktive 3 x 3 165″ LCD-Engage-Wand – bestehend aus 55″-Touch-Displays – bietet den Vortragenden die Freiheit, auf nicht-lineare Weise durch die Inhalte zu navigieren. Der primäre Inhalt wird von einer Content-Workstation in der AV-Kopfstation bereitgestellt, die über die eingebettete Multitouch-Funktionalität auf dem Display gesteuert wird. Weitere Funktionen sind die Vaddio AV Bridge mit Dual-PTZ-Kamerakonfiguration und ein Crestron-Touchpanel für die Steuerung im Raum. Dieser Raum wird auch für die Nachbereitung der Sitzung und die Mitbringsel am Ende des Tages genutzt.
Das Agile Studio ist ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld, in dem die Besucher die in Arbeit befindlichen Lösungen in Echtzeit sehen können. An der Vorderseite des Raums befindet sich ein 100-Zoll-LCD-Touch-Display mit Vaddio VC-Kamera und Crestron-Bedienfeld. An der Seitenwand des Raums befindet sich das Future Whiteboard – eine digitale 135-Zoll-Leinwand für ein wahrhaft kollaboratives Touch-Erlebnis, das von einer Panasonic-Projektion unterstützt wird. Auch ein Samsung Flip und ein mobiles Display mit Poly VC-Endpunkt unterstützen die Zusammenarbeit in diesem Raum und bieten den Teilnehmern aus der Ferne noch mehr Möglichkeiten, sich als Teil der Sitzungen zu fühlen.
Die Demo Bar ermöglicht die Demonstration marktreifer Lösungen für verschiedene Mobiltelefon- und Tablet-Geräte, die für ein besseres Seherlebnis mit drei Displays verbunden sind. Jeder der drei Bildschirme verfügt über einen HDMI-Eingang direkt darunter, der zu einer DM-Matrix erweitert ist, die das Routing jedes Geräts zu jedem/allen Bildschirmen ermöglicht. Zusätzlich steht ein AirMedia 200 für die kabellose Weitergabe von Inhalten an die Displays über das DM zur Verfügung. Ein lokales Crestron-Touchpanel ermöglicht dem Moderator die Steuerung der Quellenverwaltung.
Die Immersion Corner beherbergt ein AR/VR-Erlebnis, das eine Erweiterung der Demo Wall darstellt. Der Raum besteht aus einem 55-Zoll-4K-Bildschirm, der für Demos verwendet wird und mit einer lokalen kabellosen Tastatur und Maus betrieben wird. Darüber hinaus werden (2) VR-Systeme von den Besuchern genutzt, um die neuesten Standard Life-Demos zu erkunden, die auf zwei Laptops laufen. Die Inhalte für das 55-Zoll-4K-Display werden von einer Content-Workstation in der AV-Kopfstelle geliefert.
Das AV-Kopfstellensystem besteht aus mehreren viersäuligen Geräteracks mit 44 Rackeinheiten (RU), in denen die Backend-Hardware zur Unterstützung jedes AV-Systems untergebracht ist.
Wirkung
Das Innovationslabor wird genutzt, um dringende Kundenherausforderungen zu identifizieren und die Entwicklung von Vorschlägen mit Arbeitsplatzkunden zu präsentieren und zusammenzuarbeiten.
Aber es hat auch zusätzliche Möglichkeiten für das Unternehmen eröffnet, aufstrebende FinTech-Firmen und Unternehmer zu unterstützen, insbesondere mit dem Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit und DEI. In Zusammenarbeit mit den strategischen Partnern FinTech Scotland und dem TCS COIN-Netzwerk ist das Innovation Lab zur Heimat des Innovationsforums der Phoenix Group geworden. Das Innovationsforum lädt Unternehmen und Unternehmer ein, über FinTech-Netzwerke ihre Lösungen für den Einsatz von Technologie zur Bewältigung allgemeiner Herausforderungen im Zusammenhang mit der Gefährdung von Mitgliedern – einschließlich digitaler Kompetenz und finanzieller Integration – vorzustellen.
AV Awards 2023 Finalist – Unternehmensprojekt des Jahres
Wir freuen uns, dass dieses Projekt bei den 25. AV Awards im November 2023 als Finalist für Unternehmensprojekt des Jahres! in die engere Wahl gekommen ist.
Es ist auch großartig zu sehen, dass Downstream ein Finalist in der Kategorie AV-Beratung des Jahres ist.
