Kontaktzentrum als
eine Dienstleistung (CCaaS)
Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Cloud Calling.
Vereinfachte Kommunikation
Cloudbasierte Contact Center as a Service (CCaaS)-Optionen integrieren Ihr Call Center mit Ihrer Unified Communications-Plattform. Die Mitarbeiter des Kundendienstes können von ihrem Schreibtisch aus problemlos auf die Optionen zugreifen.
Reagieren Sie auf Kommunikationspräferenzen
Eine einzige Benutzeroberfläche ermöglicht Zusammenarbeit und Service.
Sprachanrufe
Video-Treffen
Web-Chat
Anwesenheit
Gemeinsame Nutzung von Dateien
Selbstbedienung
In-App-Nachrichten
Contact Centers als Service Vorteile
Durch die Migration zu einer Cloud-Lösung werden die Hardware- und Wartungskosten gesenkt, da weniger Server und andere Geräte vor Ort benötigt werden.
Weitere CCaaS-Vorteile
CRM-Integration
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter schnell auf Kundendaten zugreifen können, indem Sie Ihre bestehende CRM-Software in Ihre CCaaS-Lösung integrieren. Ermöglichen Sie bessere Interaktionen und steigern Sie Zufriedenheit und Kundenbindung.
Schnelle Auflösung
Mit CCaaS können Servicemitarbeiter leicht sehen, welche KMUs verfügbar sind, sie schnell per Chat kontaktieren und Kundenanfragen lösen, ohne die App zu verlassen.
24/7-Unterstützung
Sparen Sie Zeit und entlasten Sie Ihre IT-Teams, indem Sie unsere Managed Services mit 24/7-Support nutzen. Lassen Sie Ihr Cloudbasiertes Contact Center vollständig von unserem Team verwalten.
Kontakt-Center
Cloud-Migration
Die erfahrenen Designer und Ingenieure von AVI-SPL können Ihr Sprachsystem in eine Private Cloud, Public Cloud oder Hybrid Cloud migrieren. Wir sind auch Ihre zentrale Anlaufstelle für Lizenzierung und Hardware.
Fallstudien
Erweiterter globaler Service
Entdecken Sie, wie Zoom Contact Center Einheit, Flexibilität und Agilität für globale Supportmitarbeiter schafft.
Partner
Wir arbeiten mit führenden Kooperationsanbietern zusammen.
