AVI-SPL bietet sowohl Vor-Ort-Support als auch technischen Fernsupport an. Es stehen Service Level Agreements in verschiedenen Stufen zur Verfügung, die mit verschiedenen „Plus“-Zusatzoptionen an Ihre Bedürfnisse angepasst werden können. Zu den Support-Optionen gehören:
Support &
Wartung
Supportleistungen für AV-/UC-Technologie, einschließlich eines rund um die Uhr erreichbaren Helpdesks und eines Vor-Ort-Einsatzdienstes.
Unsere zertifizierten Experten unterstützen Sie bei Ihren technischen Fragen
Unser umfangreiches globales Netzwerk bietet Ihnen jederzeit und überall einen unvergleichlichen Service. Dank unserer weltweit verteilten Techniker kennen wir die lokalen Besonderheiten und Vorgehensweisen.
Support-Optionen
-
Hersteller-Garantie
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Unbegrenzter 24/7-Helpdesk, täglich erreichbar
-
Reparatur und Kundendienst vor Ort
-
Verträge über vorbeugende Wartung
Wählen Sie Ihre
Unterstützungsstufe
Erweiterter
Support
Unsere erweiterten Services bieten Ihnen ein zusätzliches Maß an Reaktionsfähigkeit und Support aus der Ferne mit:
- Unbegrenztem Remote-Helpdesk-Support – weltweit rund um die Uhr an jedem Tag verfügbar
- Unterstützung bei Reparatur- oder Austauschprogrammen im Rahmen der Herstellergarantie
- Remote-Software- und Firmware-Updates für die abgedeckten Geräte
Elite
Support
Unsere Elite-Services bieten Ihnen ein zusätzliches Maß an Reaktionsschnelligkeit und Support vor Ort mit:
- Unbegrenztem Vor-Ort-Support Mo–Fr, 8:00–17:00 Uhr Ortszeit
- Unbegrenztem globalen Remote-Helpdesk-Support rund um die Uhr
- Unterstützung bei Reparatur- oder Austauschprogrammen im Rahmen der Herstellergarantie
- Remote-Software- und Firmware-Updates für abgedeckte Geräte
Enterprise Maintenance
Enterprise Maintenance ist ein Abonnementdienst, der rund um die Uhr technischen Support für audiovisuelle und Unified-Collaboration-Räume bietet. Er vereinfacht die Verwaltung, senkt die Betriebskosten und gewährleistet erstklassigen Support. Er umfasst:
- Rund-um-die-Uhr-Support durch zertifizierte Techniker
- Unterstützung für Technologien von über 700 Herstellern
- Festpreis-Abonnement unabhängig von der eingesetzten Technologie
- Automatische Anpassung an technologische Änderungen im Raum
- Übertragbarkeit des Dienstes auf neue Räume/Standorte
- Flexible Abonnementoptionen für Remote- oder Vor-Ort-Support
- Raumabonnements für 25, 100 und 250 Räume sind verfügbar
- Laufzeiten von 1 und 3 Jahren
Partner
Wir arbeiten mit führenden Anbietern im Bereich Zusammenarbeit.
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